CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi mua sản phẩm tại Piano Store, Chúng tôi trân trọng thông báo đến khách hàng chính sách và điều kiện đổi/ trả hàng hoá như sau:
1. Thời gian đổi/ trả hàng hoá
- Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng về Piano Store. Và chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
2. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
Các sản phẩm đổi/ trả đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách
- Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện, chi tiết khác như tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
- Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng
3. Trường hợp đổi trả
3.1 Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả mặt hàng mua từ Store đều có thể đổi trả trong trường hợp đáp ứng yêu cầu về thời gian và điều kiện đổi trả sản phẩm.
3.2 Sản phẩm giao không đúng đơn hàng
Trong trường hợp giao nhầm sản phẩm, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.
3.3 Sản phẩm mua bị lỗi
- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Piano Store ngay.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung, sai sản phẩm đặt mua hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư info@pianofingers.vn trong 48h để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
- Trường hợp quý khách gặp trục trặc với sản phẩm và xác định là lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có). Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 0286.6543.181 để được hỗ trợ.
Lưu ý: Nếu sản phẩm hư hao do quy cách đóng gói của Piano Store hay do vận chuyển dẫn đến ảnh hưởng tới các điều kiện trên thì Piano Store vẫn hỗ trợ Đổi – Trả sản phẩm.
4. Quy trình đổi/ trả hàng
Để đổi trả sản phẩm, bạn cần thực hiện 4 bước đơn giản như sau:
- Kiểm tra điều kiện Đổi – Trả và đảm bảo sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.
Nếu chúng tôi nhận được sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi – trả, chúng tôi sẽ tự động gửi trả lại sản phẩm cho Quý khách.
- Thông báo ngay đến Piano Store theo số hotline: 0286.6543.181
- Niêm phong thùng hàng đổi trả.
- Vận chuyển trực tiếp đến Piano Store
Địa chỉ tiếp nhận đổi/ trả: Piano Store 7, Trương Quốc Dung, P8, Phú Nhuận
Tags: chinh sach doi tra hang hoa, ,...
